Коллект Центр подали до суду: алгоритм дій для боржника

ТОВ «Коллект Центр» — одна з найбільших компаній в Україні, яка спеціалізується на викупі проблемних кредитів за договорами факторингу. Мікрофінансові організації, серед яких Манівео, Кредит Каса та інші, продають пакети прострочених боргів, і саме Коллект Центр купляє ці права вимоги до позичальників. З дати переходу права вимоги, боржник матиме справу не з первісним кредитором, а з новим.

Компанія робить усе можливе для стягнення боргу: спочатку телефонні дзвінки й письмові вимоги, далі — звернення до суду. Подання позову для Коллект Центр — стандартний інструмент, адже рішення суду відкриває шлях до виконавчого провадження, арешту рахунків і примусового стягнення майна боржника.

На початковому етапі компанія намагається розв'язати питання повернення боргу шляхом переговорів. Для цього використовуються різні канали комунікації:

• телефонні дзвінки — представники ТОВ «Коллект Центр» телефонують безпосередньо боржнику, нагадуючи про необхідність сплати боргу;
• контакт із родичами або знайомими — якщо боржник не відповідає, компанія може звертатися до родичів, друзів або навіть роботодавця;
• SMS та електронні повідомлення — компанія може надсилати нагадування про наявність заборгованості, умови її погашення або пропозиції щодо реструктуризації.

Якщо досудове врегулювання не принесло результату, ТОВ «Коллект Центр» звертається до суду з позовною заявою про стягнення заборгованості, до якої долучаються:

• документи, що підтверджують набуття права вимоги за договором факторингу;
• розрахунок суми боргу, включаючи основну суму, відсотки та інші нарахування;
• інші докази, які підтверджують обґрунтованість вимог.

Більшість боржників припускаються помилок та ігнорують судовий процес, що приводить до задоволення позову ТОВ «Коллект Центр». Після отримання судового рішення компанія ініціює відкриття виконавчого провадження — процедуру примусового стягнення заборгованості.

На цьому етапі ТОВ «Коллект Центр» отримує виконавчий лист на підставі судового рішення та звертається до виконавчої служби або приватного виконавця. Ті, своєю чергою, відкривають виконавче провадження та починають процес примусового стягнення боргу. Це може включати:

• арешт банківських рахунків — боржник втрачає доступ до своїх коштів;
• звернення стягнення на заробітну плату, пенсію, стипендію та інші доходи — кошти боржника автоматично списуються з рахунків;
• арешт і продаж майна — нерухомість, транспортні засоби або інше цінне майно боржника підлягають примусовій реалізації через аукціон.

Судовий процес є важливим етапом у процедурі стягнення боргів, особливо якщо попередні методи, такі як телефонні дзвінки та переговори, не принесли результату. Нижче викладено розширений огляд основних етапів судового процесу, які проходить ТОВ «Коллект Центр», і що кожен з них означає для боржника.

Перший крок Колект Центру — підготовка та подання позовної заяви до суду. Фінансова компанія збирає документи, які підтверджують:

• наявність заборгованості — договір позики, графік платежів, докази зарахування коштів на рахунок позичальника;
• розрахунок суми боргу — компанія додає докази, які обґрунтовують нарахування відсотків, пені або штрафів;
• право вимоги — документи, що підтверджують відступлення боргу за договором факторингу.

Позов подається до суду за зареєстрованим місцем проживання боржника. Важливо зазначити, що відсутність письмового договору між боржником і новим кредитором не є підставою для відмови у відкритті провадження.

Після отримання позову, суд перевіряє подані документи на відповідність вимогам процесуального законодавства. Якщо позов складено з дотриманням цих вимог, суд виносить ухвалу про відкриття провадження і надсилає її разом із копією позову та доданими матеріалами боржнику на адресу реєстрації.

Якщо боржник фактично не проживає за цією адресою — він може навіть не дізнатися про розгляд справи. У такому випадку ризик ухвалення рішення без участі боржника зростає у рази. Саме тому важливо регулярно перевіряти інформацію про судові справи через офіційні джерела — мобільний застосунок «Дія».

Більшість позовів про стягнення заборгованості розглядаються у порядку спрощеного провадження. Це означає, що судові засідання фактично не проводяться, а рішення ухвалюється винятково на підставі письмових матеріалів — позову та відзиву, якщо він поданий.

У судовому процесі кожен день має значення: пропуск строків або відсутність відзиву майже гарантовано означає задоволення позову кредитора, нерідко з незаконно нарахованими процентами, штрафами та пенею.

Відзив у справі з ТОВ «Коллект Центр» є центральним процесуальним документом боржника, через який вибудовується вся лінія захисту. Саме у відзиві адвокат фіксує правову позицію: чому вимоги кредитора є повністю або частково необґрунтованими, які розрахунки містять помилки, які нарахування суперечать закону, і які обставини суд має обов’язково врахувати при ухваленні рішення.

Процесуальний закон обмежує строк подання відзиву — такий становить 15 днів з дня вручення ухвали про відкриття провадження, а перебіг строку починається з наступного дня після її отримання. На практиці цей час минає дуже швидко, адже для підготовки якісного відзиву потрібно проаналізувати позов, перевірити первинні документи, розрахунки заборгованості, додатки кредитора, за необхідності — знайти та застосувати необхідну судову практику, а також підготувати належні докази на підтвердження заперечень.

Саме у відзиві визначається стратегія захисту у справі. Залежно від ситуації, це може бути спростування суми боргу через арифметичні або методологічні помилки в розрахунку, заперечення щодо штрафів і пені, які не підлягають стягненню в умовах воєнного стану, посилання на недоведеність факту переходу права вимоги, порушення порядку нарахування процентів, пропуск позовної давності або інші важливі моменти. Якщо ці аргументи заявлені чітко, логічно і підтверджені доказами, суд отримує правові підстави для зменшення заявленої суми або відмови у задоволенні позову повністю чи частково.

Професійна підготовка відзиву має вирішальне значення ще й тому, що суд не формує позицію боржника замість нього. Суд оцінює ті заперечення й докази, які сторона подала вчасно та належним чином. Якщо відзив не подано або складено поверхово, справа фактично розглядається без повноцінної позиції захисту, і це суттєво підвищує ризик ухвалення рішення на користь кредитора з подальшим відкриттям виконавчого провадження.

Тому у спорах із ТОВ «Коллект Центр» ключове завдання боржника — не зволікати після отримання ухвали суду. Своєчасне звернення до адвоката дає можливість перейти від пасивного очікування до активного захисту та зменшити заборгованість або домогтися повної відмови у задоволенні позову.

Подання відзиву у справі з ТОВ «Коллект Центр» є важливим процесуальним етапом, але сам по собі цей документ не завершує захист. На практиці результат залежить не від подання одного документа, а від послідовної роботи протягом усього розгляду справи: від реагування на нові доводи кредитора до належного процесуального оформлення кожного клопотання та пояснення.

Після отримання відзиву позивач може подати відповідь на відзив. У такому випадку адвокат боржника готує заперечення, щоб спростувати нові доводи кредитора, уточнити правову позицію та не залишити без реакції ті твердження, які можуть вплинути на оцінку обставин судом. За потреби подаються додаткові пояснення, якщо з’являються нові обставини або документи, що потребують окремої правової оцінки.

Практичне значення цього етапу полягає в тому, що суд оцінює не лише первинні позиції сторін, а весь комплекс поданих у справі процесуальних документів. Якщо нові доводи кредитора не спростовані вчасно і належним чином, вони можуть бути сприйняті як такі, що не викликають заперечень. Саме тому заперечення подаються не формально, а з чіткою структурою: окремо щодо фактичних обставин, окремо щодо правового обґрунтування, окремо щодо доказів, на які посилається ТОВ «Коллект Центр».

Позиція, викладена у відзиві, є основою захисту, але під час розгляду справи, у суду та сторін можуть виникати додаткові питання, які потребують негайного процесуального реагування. Саме в судовому засіданні можна оперативно уточнити спірні обставини, надати пояснення та акцентувати увагу на тих моментах, що мають значення для правильного вирішення справи.

Крім того, участь у засіданні дає стороні захисту можливість поставити представнику ТОВ «Коллект Центр» конкретні питання щодо методики розрахунку, періодів нарахування, складу заявленої суми та підстав включення окремих платежів. Така процесуальна робота дозволяє деталізувати позицію сторін, прояснити важливі моменти для суду та реалізувати усі можливості для ефективного захисту.

У частині справ виникає необхідність витребувати докази, які сторона не може отримати самостійно. Тоді подається відповідне клопотання із чітким обґрунтуванням, чому ці докази є істотними для вирішення спору. В інших ситуаціях, навпаки, захист заперечує проти клопотань ТОВ «Коллект Центр» про витребування доказів, якщо такі клопотання є процесуально необґрунтованими або не стосуються предмета доказування у справі.

Ефективна реалізація права на захист у спорі з ТОВ «Коллект Центр» формується через системну процесуальну роботу: підготовку документів, своєчасні заперечення, виважені клопотання та професійну участь у судових засіданнях. Саме такий підхід дає відповідачу реальні шанси на практичний результат у справі — зменшення заявленої заборгованості, відмову в окремій частині вимог або повну відмову в задоволенні позову

Судовий спір із ТОВ «Коллект Центр» варто сприймати не як автоматичне задоволення позову кредитора, а як юридичний процес, у межах якого суд досліджує докази, оцінює аргументи сторін і вирішує спір по суті. У такому процесі існують процесуальні можливості та ризики для обох сторін.

Якщо позиція боржника належно обґрунтована і підтверджена доказами, а суд погоджується з наведеними доводами, у задоволенні позову може бути відмовлено повністю або частково. Водночас пасивна поведінка відповідача, відсутність заперечень і належної правової позиції зазвичай підвищують імовірність ухвалення рішення на користь ТОВ «Коллект Центр». Нижче наведено приклади із нашої практики, які демонструють, як професійна робота адвоката може вплинути на результат розгляду.

У спорі з ТОВ «Коллект Центр» клієнт звернувся до адвоката після отримання позову про стягнення 35 493,64 грн. Під час підготовки захисту адвокат перевірив кожну складову вимог: тіло кредиту, проценти, комісію та витрати на правничу допомогу.

У результаті, до суду подано відзив із запереченнями щодо розрахунку заборгованості. У вказаному документі було обґрунтовано неправомірність нарахування процентів після спливу строку кредитування, відсутність підстав для стягнення комісії та неспівмірність заявлених витрат на правничу допомогу.

Суд дослідив доводи сторони захисту та частково відмовив у позові: із 35 493,64 грн стягнуто 6 345,00 грн. Отже, завдяки роботі адвоката, суму вимог зменшено на 29 148,64 грн, тобто на 82,12%. З деталями цієї справи можна ознайомитися за посиланням.