Члени сімей загиблих військовослужбовців, які проходили військову службу в Збройних Силах України, мають звернутися до районного територіального центру комплектування незалежно від місця реєстрації.
Члени сімей загиблих військовослужбовців, які проходили військову службу в інших військових формуваннях (Нацгвардія, СБУ, Служба зовнішньої розвідки, Головне управління розвідки МО, Держспецзв’язок, Державна прикордонна служба, Державна спеціальна служба транспорту та ін.) – безпосередньо до цих формувань.
За отриманням допомоги необхідно звернутися не пізніше 3 років з дати смерті, зазначеної у свідоцтві про смерть військового.